Elemen 3 V Dalam Komunikasi

“Seberapa baik kita berkomunikasi tidak dibuktikan dengan seberapa baiknya kita mengatakan sesuatu, tetapi dengan seberapa baiknya kita mengerti.”

Andy Grove

“Perbedaan antara seorang yang pintar dan seorang yang bijak adalah seorang yang pintar tahu apa yang perlu dikatakan, seorang yang bijak tahu apa yang perlu dikatakan dan apa yang tidak.”

Frank M. Garafola

Pakar psikologi dari UCLA, bernama Profesor Albert Mehrabian menyatakan bahwa  elemen komunikasi terdiri dari 3 V yaitu :

• 1.      Verbal
• 2.      Vokal
• 3.      Visual

 V yang pertama atau verbal adalah kata-kata yang diucapkan. Elemen ini hanya berpengaruh sebesar 7 % dari komunikasi yang terjadi. Kata-kata yang sama diucapkan orang yang berbeda akan menimbulkan dampak yang berbeda pula, sehingga kata-kata itu sendiri pengaruhnya kecil sekali dalam komunikasi.

Contohnya isi atau kata-kata dalam pidato Bung Karno. Dampak kata-kata tersebut apabila disampaikan oleh Bung Karno sendiri akan berbeda apabila misalnya disampaikan oleh Tessy Srimulat . Anda yang merasa terbakar semangatnya mendengar Bung Karno sendiri, mungkin menjadi lucu bila mendengar Tessy Srimulat.

Contoh lain misalnya syair atau kata-kata dalam lagu yang dinyanyikan Inul Daratista. Dampak yang berbeda apabila kata-kata yang sama dinyanyikan oleh Inul Daratista sendiri  dibandingkan misalnya yang menyanyikan adalah  Nunung Srimulat.

V yang kedua atau vokal adalah mutu suara (tonality) mencakup keras lemah, lambat atau cepat dan sebagainya. Elemen ini menyumbang pengaruh sebesar 38 % terhadap komunikasi. Anda mungkin lebih menyukai penyiar radio yang berbicara dengan suara yang jelas, kecepatan sedang dan berirama daripada suara yang cempleng dengan kecepatan tinggi.

V yang terakhir yaitu visual atau gerak tubuh pembicara. Elemen ini berpengaruh paling besar yaitu 55 % terutama dalam komunikasi langsung. Ini sebabnya pengaruh yang demikian besar atas lagu yang dinyanyikan oleh Inul Daratista. Gerak tubuhnya yang heboh membuat penontonnya ikut bergoyang. Dalam komunikasi tidak langsung seperti melalui telepon, elemen visual ini juga perlu. Anda pasti  bisa ‘mendengar’ seseorang sedang tersenyum di ujung telepon.

Dalam praktek sehari-hari, seringkali orang lebih memperhatikan kata-kata daripada mutu suara dan gerak tubuh pada saat berkomunikasi. Walaupun dampaknya kecil, pemilihan kata-kata yang baik tetap penting dan diperlukan. Hanya saja Anda perlu memperhatikan mutu suara dan gerak tubuh yang memiliki dampak total sebesar 93 % sehingga kata-kata yang Anda sampaikan tidak kehilangan tujuannya dan mendapatkan respon yang sesuai dengan keinginan Anda.

sumber : bagian Sukses 20 dari buku "YOU ARE THE REAL PERSONAL SUCCESS"